MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 13.08.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile kanatlidostum.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

İşletme: Çakır Petshop
Marka: Kanatlı Dostum
Web Sitesi: kanatlidostum.com
E-posta: cakirdogan81@gmail.com
Adres: Orta Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, Bina No: 2C, Bakırcı Sokak, Zemin Kat, Kapı No: 17, 81700 Cumayeri / Düzce

1.2. ALICI

Adı/Soyadı veya Unvanı: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
Telefon: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]
E-posta: [Sipariş sırasında otomatik oluşturulur]

Bundan sonra Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait kanatlidostum.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş aşamasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin;

  • Adı ve temel nitelikleri,
  • Adedi,
  • Birim satış fiyatı,
  • Varsa indirim tutarı,
  • Vergiler dahil toplam bedeli,
  • Varsa kargo/teslimat ücreti,
  • Ödeme yöntemi,
  • Teslimat bilgileri

Alıcı’nın sipariş verdiği sırada internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerden oluşur.

Ürün/Ürünler: [Sipariş bilgileri]
Ara Toplam: [Sipariş tutarı]
Kargo Ücreti: [Varsa]
İndirim: [Varsa]
Vergiler Dahil Toplam Bedel: [Toplam sipariş bedeli]
Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte siparişe ilişkin bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası haline gelir.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, kanatlidostum.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan sipariş özetini ve ön bilgilendirmeleri kontrol eder.

Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açık biçimde onaylaması ve siparişin Satıcı’nın sistemine ulaşmasıyla mesafeli sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

5. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları kanatlidostum.com üzerinde sipariş sırasında gösterilen fiyatlardır.

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri kullanıldığında ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Alıcı’nın ödeme yaptığı kartın veya ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde ilgili mevzuat ile banka ve ödeme kuruluşlarının prosedürleri uygulanır.

6. TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünü Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderir.

Ürün, siparişin niteliği ve teslimat bölgesi dikkate alınarak taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilir. Mal satışlarında teslimat süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, her hâlükârda yasal azami süreyi aşmayacaktır.

Teslimat;

  • Alıcı’ya,
  • Alıcı’nın belirttiği kişiye veya
  • Teslimat adresinde ürünü teslim almaya yetkili kişiye

yapılabilir.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres vermesi, teslimat adresinde bulunmaması veya ürünü teslim almaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde Satıcı, Alıcı ile iletişime geçebilir. Bu durumda ortaya çıkabilecek yeniden gönderim ve diğer işlemler ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

7. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ

Kargo ücretinin Alıcı tarafından karşılanacağı siparişlerde, kargo tutarı sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası veya benzeri bir uygulamanın bulunması halinde ilgili kampanya şartları siparişe uygulanır.

Satıcı’dan kaynaklanan yanlış veya ayıplı ürün gönderimleri ile tüketicinin kanundan doğan haklarına ilişkin kargo giderlerinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

8. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı;

  • Sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmek,
  • Ürün ve siparişe ilişkin gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
  • Tüketicinin cayma ve ayıplı mala ilişkin kanuni haklarına uygun hareket etmek,
  • Sipariş ve ödeme süreçlerinde gerekli güvenlik tedbirlerini almak,
  • Kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek

ile yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaşması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen şekilde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süresi içerisinde iade eder.

9. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı;

  • Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olmasını sağlamak,
  • Sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemine uygun şekilde ödemek,
  • Teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgilerini doğru vermek,
  • Ürünü teslim alırken makul ölçüde kontrol etmek

ile yükümlüdür.

Alıcı’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan cayma, ayıplı mal, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır.

10. CAYMA HAKKI

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi, ilgili mevzuatta belirtilen teslim tarihine göre hesaplanır.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalından yapılabilir:

E-posta: cakirdogan81@gmail.com

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi süresi içerisinde yaptığını gerektiğinde ispatlayabilmelidir.

11. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttikten sonra ürünü Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen süre içerisinde Satıcı’ya veya Satıcı’nın bildirdiği yetkili kişiye geri göndermelidir.

İade adresi:

Çakır Petshop – Kanatlı Dostum
Orta Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, Bina No: 2C
Bakırcı Sokak, Zemin Kat, Kapı No: 17
81700 Cumayeri / Düzce

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması halinde meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu tutulmaz.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından kaynaklanan değer kayıplarında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

12. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderim masrafları, sipariş tarihindeki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin yürürlükte bulunan hükümlerine ve sipariş öncesinde Alıcı’ya yapılan bilgilendirmeye göre belirlenir.

Satıcı’nın iade için belirli bir taşıyıcı/kargo şirketi öngörmesi halinde bu bilgi sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilir.

Ayıplı, yanlış veya Satıcı’dan kaynaklanan bir nedenle iade edilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda özellikle;

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünlere,
  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere,
  • İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetlere

ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Evcil Hayvan Yemleri ve Mamaları

Kanatlıdostum.com üzerinde satılan yem, mama, takviye ve benzeri ürünlerin cayma hakkına uygunluğu ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Özellikle koruyucu ambalajı, güvenlik bandı veya mührü açılmış ve sağlık/hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

14. CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ

Alıcı’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun olarak Alıcı’ya iade eder.

İade işlemi, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeyecek biçimde gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde Satıcı tarafından iade işleminin bankaya iletilmesinden sonra tutarın karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

15. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Kanuni şartların bulunması halinde Alıcı;

  • Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
  • Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
  • Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
  • İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Siparişin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi halinde Alıcı’nın mümkün olan en kısa sürede cakirdogan81@gmail.com adresinden Satıcı ile iletişime geçmesi, işlemlerin hızlı yürütülmesi açısından tavsiye edilir.

16. İADE VE DEĞİŞİM

İade ve değişim süreçleri işbu Sözleşme, kanatlidostum.com üzerinde yayımlanan İade ve Değişim Sözleşmesi, Geri Ödeme ve İade Politikası ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yürütülür.

Site üzerinde yayımlanan politikalar ile emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler kanatlidostum.com üzerinde bulunan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında Alıcı’ya sunulur.

18. ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasında elektronik ortamda gerçekleştirilen sipariş, ödeme, bildirim ve benzeri işlemlere ilişkin kayıtlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

İşbu Sözleşme’nin elektronik ortamda Alıcı tarafından onaylanması, mevzuatın öngördüğü şartların bulunması halinde sözleşmenin kurulması açısından geçerlidir.

19. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, sel, deprem, grev, kamu otoritesi kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki olağanüstü kesintiler ve Tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Alıcı’nın yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar uygulanır.

21. ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı; siparişi onaylamadan önce;

  • Ürünlerin temel nitelikleri,
  • Satıcı’nın bilgileri,
  • Toplam satış bedeli,
  • Vergiler,
  • Varsa kargo ve diğer ek masraflar,
  • Ödeme ve teslimat koşulları,
  • Cayma hakkı ve kullanım şartları,
  • Cayma hakkının bulunmadığı durumlar,
  • İade koşulları

hakkında elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.

22. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla Taraflar arasında kurulur.

Siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

İşbu Sözleşme’deki hiçbir hüküm tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

23. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Satıcı: Çakır Petshop
Marka: Kanatlı Dostum
Web Sitesi: kanatlidostum.com
E-posta: cakirdogan81@gmail.com
Adres: Orta Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, Bina No: 2C, Bakırcı Sokak, Zemin Kat, Kapı No: 17, 81700 Cumayeri / Düzce